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服務承諾

人氣:2245 發表時間:2020-10-08

服務承諾和服務方案

服務承諾,我公司作為專業耐磨材料生產的專業企業,可隨時接受客戶對于有關耐磨材料問題的技術咨詢,并向客戶提供行業的現狀及發展趨勢介紹,提供新產品的研制和相關使用信息,以供客戶參考。

1、接到客戶的來電、來函,銷售部將指定專人收集和整理相關信息、資料,保證在24小時內回復。

2、客戶來廠參觀或考察,由專人陪同,耐心、細致的向客戶介紹工廠有關情況,以及產品的生產過程及質量控制手段,使客戶對江蘇天潤特種鋼有限公司的產品在感性和理性的基礎,上有一個完整的、深刻的任何和了

解。

3、尊重客戶提出的各項合理要求,維護客戶的合理權益,是供需雙方在充分了解、高度信任,在公平、公正、互惠互利的前提下進行友好合作。

4、我公司恪守承諾,嚴格履行各項合同條款,以優良信譽,滿意的服務贏得客戶,鞏固市場。

5、在產品使用過程中,隨時派員跟蹤了解襯板使用情況,針對諸如磨機運轉,電耗,臺時產量等相關技術問題作出排疑解答,盡一切能力為客戶創造更好的經濟效益。

6、萬一出現質量或技術故障,自接到投訴,在24小時內做出答復或派出服務人員,盡快趕到現場解決問題,做到“用戶不滿意,服務不停止”

7、加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務”,“超前服務” ,“全過程服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。


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